Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner la commande à partir de la date de réception.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur notre formulaire de retour "Demander un retour". 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@dargali.fr.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

1 - Dommages et problèmes

 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

2 - Exceptions ou articles non retournables

 
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, comme les produits d'entretien descellés après livraison. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Conditions spécifiques au sacs : 

Tous nos sacs font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition. À réception, nous effectuons un contrôle systématique de chaque sac retourné. Pour être accepté, le sac doit être retourné dans son état neuf, sans aucune trace d'usure, de frottement, de transfert de couleur ou de déformation. L'emballage d'origine, les éventuelles protections et le packaging doivent impérativement être présents intégralement. Tout sac présentant une utilisation manifeste ou un dommage causé par le client ne pourra pas être remboursé.

3 - Échanges

 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

4 - Délai de rétractation de 14 jours

 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans en France, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

5 - Remboursements

 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@dargli.fr